Nợ xấu 5 triệu đã trả, khách hàng bị treo thông tin 5 năm, đúng hay sai?

Ông Mai Văn Quang chậm thanh toán khoản nợ tại công ty tài chính nên bị vào danh sách nợ xấu nhóm 5 trên Trung tâm Thông tin Tín dụng Quốc gia Việt Nam (CIC). Ngày 7.7.2022, ông đã thanh toán hết số tiền nợ nêu trên. Hiện, ông Quang có nhu cầu vay thế chấp tại ngân hàng nhưng đều bị từ chối vì nợ xấu. Ông Quang gửi thông tin đến Cổng thông tin điện tử Chính phủ hỏi, vấn đề này cơ quan nào có thẩm quyền xử lý?

ẢNH: NGỌC THẮNG

Trả lời về vấn đề này, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) cho biết theo dữ liệu do công ty tài chính báo cáo, ông Quang được phân loại nợ xấu do quá hạn thanh toán với dư nợ gốc 5 triệu đồng và đã tất toán tại kỳ báo cáo ngày 31.7.2022. Căn cứ quy định tại Thông tư 03/2013 của Thống đốc NHNN về hoạt động thông tin tín dụng, thông tin lịch sử nợ xấu của ông tại công ty tài chính được CIC cung cấp trong thời gian tối đa 5 năm kể từ khi kết thúc. Do đó, CIC không có cơ sở để xóa thông tin lịch sử nợ xấu theo đề nghị.

Mặc dù có lịch sử nợ xấu nhưng từ ngày 31.7.2022 đến nay, ông Quang không phát sinh nợ quá hạn và hiện đang được các tổ chức tín dụng phân loại ở nhóm nợ đủ tiêu chuẩn nên điểm tín dụng của ông đã cải thiện rõ rệt. Cụ thể, tại kỳ chấm điểm ngày 22.7.2022, ông đạt 485 điểm, xếp hạng 8/10 (là hạng dưới trung bình). Đến kỳ chấm điểm ngày 22.7.2024 đạt 571 điểm, xếp hạng 6/10 (là hạng rủi ro trung bình). Theo đó, CIC khuyến nghị ông tiếp tục chú ý thanh toán đầy đủ, đúng hạn để tiếp tục cải thiện điểm tín dụng hơn nữa trong thời gian tới.

Để chủ động kiểm tra thông tin, điểm tín dụng của bản thân và tiếp cận các sản phẩm tín dụng chính thức của các tổ chức tín dụng trên địa bàn, ông Quang có thể tra cứu thông tin bằng tài khoản đã đăng ký tại ứng dụng CIC Credit Connect hoặc truy cập website của CIC để được hỗ trợ trực tuyến.